ご相談の流れ
- 下のフォームから、ご相談を送るわかる範囲で構いません。決まっていないところは「未定」とお書きください。
- 店からご連絡します2営業日以内を目安に、メールかお電話でお返事します。
- くわしくお話しして、お見積もりサイズ・素材・お届けの方法などを、一緒に決めていきます。
- ご承諾いただいたら、前金のお支払い代金の半額を前金としてお支払いいただきます。
- 制作開始のお知らせ作り始めたら、ご連絡します。
- 納品・残金のお支払いお部屋まで運んで設置します。残りの半額は、納品のときにお支払いください。
ご相談を送っただけでは、ご注文にはなりません。「制作開始のお知らせ」までならキャンセルでき、前金は全額お返しします。キャンセルの条件は、よくある質問と特定商取引法に基づく表記にまとめています。
制作事例
これまでに形にした家具です。写真を押すと、くわしくご覧いただけます。
オーダーメイドのよくある質問
どんな家具をつくれますか？
テーブル、椅子、棚、ソファなど、家具ならたいていのものは店で作ります。サイズや色は、ご希望をうかがいながら一緒に決めていきます。まずは気軽にお聞かせください。
相談やお見積もりに、費用はかかりますか？
ご相談もお見積もりも無料です。お見積もりを見てやめていただいても、まったく構いません。
予算が少なくても、相談できますか？
はい、どんなご予算でもご相談ください。材料や作り方を工夫して、ご予算の中でできる形を考えます。フォームのご予算は「ご相談して決めたい」でも大丈夫です。
サイズや色、素材は、自由に決められますか？
ご希望をうかがいながら、一緒に決めていきます。決まっていないところは、フォームに「未定」とお書きください。素材は、ご予算に合わせてこちらからご提案もできます。
色は、指定したとおりに仕上がりますか？
色はご注文ごとに店で調色するので、色見本はありません。レッド系・ブルー系などの系統と、イメージやだいたいの色味をうかがって、できるだけ近づけて仕上げます（ピンクや紫も大丈夫です）。木は同じ塗料を塗っても、種類や木目で色の出方が変わります。そのため、色番号やお写真とまったく同じ色になるとは限りません。木ごとの違いも、その家具だけの色合いとして楽しんでいただけたらうれしいです。気になることは、ご相談の中で何でも聞いてください。
相談を送ったら、注文が確定しますか？
いいえ。フォームを送っただけでは、ご注文にはなりません。お見積もりを見ていただき、ご承諾いただいた時点でご注文となります。
返信は、いつ届きますか？
2営業日以内を目安に、メールかお電話でご連絡します。ご希望の連絡方法と、つながりやすい時間帯をフォームにお書きください。
参考にしたい写真があります。どうすればよいですか？
フォームには写真を付けられません。こちらからお送りする返信メールに、添付してください。
できあがるまで、どのくらいかかりますか？
そのときの制作の状況で変わるので、お見積もりのときに目安をお伝えします。ご希望の時期があれば、フォームにお書きください。
お支払いは、どうなりますか？
代金は2回に分けてお支払いいただきます。半額を前金として作り始める前に、残りの半額を納品のときにお支払いください。お支払いの方法（銀行振込など）は、お見積もりのときにご案内します。店頭でのお支払い（前金を含みます）には、ウッピー商品券・八っぴー商品券もお使いいただけます（おつりは出ません）。宛名入りの領収書が必要なときは、お申し付けください。
ご注文のあと、キャンセルはできますか？
お見積もりをご承諾いただいたあとでも、こちらから「制作開始のお知らせ」をお送りするまでは、キャンセルできます。お支払い済みの前金は全額お返しします。ただし、キャンセルにともなう費用（銀行振込で返金する場合の振込手数料など）は、お客様のご負担です。「制作開始のお知らせ」のあとは、ご要望に合わせて作り始めているため、お客様のご都合によるキャンセルはお受けしていません。
「制作開始のお知らせ」とは、何ですか？
前金のお支払いを確認して、実際に作り始めたことをメールでお知らせするものです。このお知らせのあとは、お客様のご都合によるキャンセルはできません。
送料や、搬入・設置はどうなりますか？
送料はかかりません。お部屋の中まで運び入れて、ご希望の場所に置くところまで、追加の費用はかかりません。窓からの吊り上げ・クレーンでの搬入や、分解・組み立てなど特別な作業が要るときだけ、その費用をお見積もりの中でご案内します（沖縄・離島は、お届けできない場合があります）。玄関や廊下・階段の幅などは、お見積もりのときに一緒に確認します。
できあがった家具に、不具合があったときは？
届いてから3か月以内にご連絡ください。確認して、修理か返金で対応します。送り返していただく場合の送料は、店が負担します。
できあがったあとに、返品や交換はできますか？
ご要望に合わせて作る家具なので、「制作開始のお知らせ」のあとの、お客様のご都合による返品・交換はお受けしていません。サイズや色は、お見積もりの段階で一緒にしっかり確かめましょう。
ご希望に沿えないことも、ありますか？
作れる数に限りがあるので、内容や時期によってはご希望に沿えないこともあります。そのときは、できるだけ早くお知らせします。時期をずらす、作り方を変えるなど、ほかの形でできないかも一緒に考えます。
フォームがなく、「受付をお休みしています」と出ているときは？
新しいご相談をお休みしているときです。再開したら、このページでお知らせします。お急ぎのときやご質問は、お問い合わせからどうぞ。
送った個人情報は、どうなりますか？
ご相談への返信と、お見積もり・ご連絡のためだけに使います。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Made to order
オーダーメイドのご相談
既製の家具では見つからない、あの寸法、あの色。ご希望をうかがいながら、店で一から作ります。
- ご相談・お見積もりは無料です。
- どんなご予算でもご相談ください。材料や作り方を工夫して、ご予算の中でできる形を考えます。
- 店でひとつずつ作るので、作れる数に限りがあります。内容や時期によっては、ご希望に沿えないこともあります。
- できあがりとお届けの時期は、そのときの状況で変わります。お見積もりのときに目安をお伝えします。
- 色はイメージにできるだけ近づけて仕上げます（木の種類や木目で色の出方が変わります。くわしくはよくある質問へ）。
- ご相談の流れ・制作事例・よくある質問は、ページ右上の文字を押すと開きます。
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