Guide

ご利用ガイド

ご注文からお届けまで、よく聞かれることをまとめました。ここにないことは、気軽にお問い合わせください。

ご注文の流れ

1. 商品を選んで「カートに入れる」商品のページで、写真とサイズ・素材をご確認ください。
2. カートで内容を確認して「購入手続きへ」表示価格はすべて税込み価格・送料無料です。
3. 決済画面（Square）で、お届け先とお支払いを入力入力は2〜3分ほどで終わります。
4. 確認メールが届きますお支払いが終わると、決済サービス「Square」からご注文内容のメールが届きます。
5. お届けの日時をご相談します3営業日以内に、店からお電話かメールでご連絡します。商品は、お支払いの確認後、営業日で7日以内に発送します。
6. お届けご都合に合わせてお届けします。

在庫は各商品1点です。お支払いが終わった時点で、ご購入が決まります。カートに入れただけでは取り置きにならず、店頭で先に売れることもあります。

※「営業日」は、店を開けている日のことです（定休日の火曜日〈祝日は営業し、翌日がお休み〉・年末年始・そのほかのお休みを除きます）。お休みの日は、ページ右上の「営業日」で見られます。

お支払い

• お支払いは、決済サービス「Square（スクエア）」の画面で行います。
• カード情報は、店では受け取らず、保管もしません。
• ご利用いただける支払い方法：クレジットカード（Squareの決済画面に表示されるカードをご利用いただけます）。
• ウッピー商品券・八っぴー商品券は、店頭でのお買い物にお使いいただけます（現金・カードと組み合わせてお支払いいただけます。おつりは出ません。ネットのご注文には使えません）。
• 銀行振込をご希望の方は、お問い合わせください。ご注文を確認したら、振込先と金額をメールでご案内します。ご案内から7日以内にお振込みください（期限を過ぎたときは、ご注文を取り消します）。ご入金の確認が取れるまで、商品の取り置きはできません。振込手数料は、お客様のご負担です。代金引換・コンビニ払いは、ご利用いただけません。
• 領収書：お支払い後にSquareから届くメールが、お支払いの記録になります。宛名入りの領収書が必要なときは、お申し付けください。なお、店は適格請求書（インボイス）の発行事業者ではありません。

お届け

• 送料は無料です。
• お届けできる地域：全国。北海道を含め、地域によって送料は変わりません。沖縄・離島は、商品の大きさや地域によって、お届けできない場合があります。ご注文の前に、お問い合わせください。
• 発送とお届け：お支払い（銀行振込の場合はご入金）を確認してから、営業日で7日以内に発送します。お届けの日時は、お支払いのあとのご連絡で、ご希望をうかがって決めます。
• お届けまでの目安：お支払いの確認から10日〜2週間ほどです。県外は大型家具の専門便でお運びするので、お届け日は配送業者と調整して決まります。3〜4月の引越しシーズンは、日数がかかることがあります。奈良県内は、もう少し早くお届けできることもあります。
• お届けの方法：奈良県内は、店から直接お届けします。県外は、配送業者がお届けします。
• 搬入・設置：お部屋の中まで運び入れ、ご希望の場所に置きます（県内も県外も、家具は2名でうかがいます。小さく軽い品は1名のこともあります）。ここまで、追加の費用はかかりません。窓からの吊り上げ・クレーンでの搬入や、分解・組み立てなど特別な作業が要るときだけ、ご注文の前に費用をご案内します。
• 小さな品：カッティングボードなどは、宅配便で玄関先までお届けします。
• 店頭でお求めの場合：送料がかからない分、お安くなります。

ご注文の前にお願いしたいこと

• 大きな家具は、玄関・廊下・階段・エレベーターの幅と、曲がり角の寸法を測って、商品ページのサイズと見比べてください。搬入できるかどうかは、ご注文の前にお客様の側でご確認をお願いします。
• ご不安なときは、通り道の写真を送っていただければ、こちらでも一緒に確認します。
• お届けのときは、外箱や商品に傷みがないか、その場でご確認ください。運ぶ途中の傷みが見つかったら、できるだけ当日中にお知らせください（当日を過ぎても、届いてから3か月以内なら「返品・返金」のとおり対応します）。
• 万一、お部屋まで搬入できなかった場合も、再配達・返送の費用はいただきません。

返品・返金

• お客様のご都合による返品・交換は、お受けしていません。サイズや色は、ご購入の前にご確認ください。迷ったら、遠慮なく聞いてください。
• 商品に不具合があったときは、届いてから3か月以内にご連絡ください。確認して、全額返金します（同じ商品の在庫がないため、交換ではなく返金での対応です）。送り返していただく場合の送料は、店が負担します。
• 同時のご注文や店頭での販売と重なってお届けできなくなったときは、必ずご連絡して、お支払い済みの代金を全額お返しします（ご連絡から3営業日以内にお手続きします）。
• くわしい条件は、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

お届けのあと（修理・塗り直し）

• 長く使ううちの傷みや塗装のすり減りを、有料で直しています（お見積もりは無料）。ほかのお店で買われた家具も、ご相談ください。
• 店の不手際による不具合（不良品）は、上の「返品・返金」のとおり、店の負担で対応します。
• ご依頼の流れや料金の考え方は、修理・塗り直しのページをご覧ください。

ふだんのお手入れ：乾いたやわらかい布でからぶきしてください。汚れは、かたくしぼった布でふき取って、すぐにからぶきを。強い直射日光やエアコンの風が長く当たる場所は、反りや色あせのもとになるので避けてください。熱い鍋や器は直接置かず、敷物をお使いください。

よくある質問